на заказе было указана что бесплатная доставка , но в отделении пришлось заплатить...
Юрий Ч.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Валерій Х.
Нейтрально
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Когда в описании написано "Опции: ножки напольные", я считаю, это значит, что в комплектацию за заявленную цену могут входить ножки по моему желанию. По мнению продавца, я из этого должен сделать вывод, что мне надо заплатить дополнительно 270 гривен для их получения. В целом, я не против, но довольно странно в разговоре ссылаться на то, что именно их платность, якобы, следует из описания. И причину отмены заказа "по просьбе клиента" я не считаю корректной - отмена была по причине некорректного описания комплектации. Причём исключительно из-за него - даже с условием платности ножек, это хорошая цена. Но мне попросту пришлось потратить дополнительное время на переоценку ситуации и сделать новый заказ. В остальном диалог проходил конструктивно, если не считать некорректным сам факт, что мне позвонили утром, когда я отсыпался, т.к. работаю ночью, почему и просил не перезванивать мне в комментарии к заказу. Вообще-то на Проме есть чат и если человек просит не перезванивать, всегда есть вариант написать в этот чат, представьте себе.
на заказе было указана что бесплатная доставка , но в отделении пришлось заплатить...
Когда в описании написано "Опции: ножки напольные", я считаю, это значит, что в комплектацию за заявленную цену могут входить ножки по моему желанию. По мнению продавца, я из этого должен сделать вывод, что мне надо заплатить дополнительно 270 гривен для их получения. В целом, я не против, но довольно странно в разговоре ссылаться на то, что именно их платность, якобы, следует из описания. И причину отмены заказа "по просьбе клиента" я не считаю корректной - отмена была по причине некорректного описания комплектации. Причём исключительно из-за него - даже с условием платности ножек, это хорошая цена. Но мне попросту пришлось потратить дополнительное время на переоценку ситуации и сделать новый заказ.
В остальном диалог проходил конструктивно, если не считать некорректным сам факт, что мне позвонили утром, когда я отсыпался, т.к. работаю ночью, почему и просил не перезванивать мне в комментарии к заказу. Вообще-то на Проме есть чат и если человек просит не перезванивать, всегда есть вариант написать в этот чат, представьте себе.